Если деньги лежат на банковской карте, это еще не значит, что они надежно защищены. Сейчас мошенники могут украсть средства всего лишь узнав данные карты. Чтобы максимально обезопасить себя от киберкраж, соблюдайте следующие правила.
Никому не сообщайте данные своей кредитной карты
Если человек хочет перевести вам деньги, достаточно сообщить ему номер карты и ваше имя. К тому же, перевод можно сделать по номеру телефона через Систему быстрых платежей, тогда номер карты не придется сообщать.
Важно! Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте пин-код карты, cvc-код с обратной стороны, срок действия и одноразовые коды из смс и push-сообщений от банка.
Чаще всего мошенники представляются “службой безопасности банка” или выдают себя за покупателей с Авито/Юлы. Если вам звонят якобы из банка и сообщают, что с вашей карты были списаны средства, то не говорите “сотруднику” реквизиты карты. Сбросьте вызов и самостоятельно позвоните в банк либо проверьте списания в личном кабинете интернет-банка.
Мошенники действуют очень настойчиво и прибегают к разным психологическим приемам: торопят вас; убеждают не класть трубку, иначе деньги будут списаны безвозвратно; создают иллюзию шума колл-центра, чтобы вы поверили в реальность звонка.
Настоящий сотрудник банка никогда не будет запрашивать у вас cvc-код, пин-код или номер карты.
Аферисты, которые выдают себя за покупателей с Авито или Юлы, предлагают внести предоплату за товар, а затем просят сообщить реквизиты и секретные коды карты, чтобы перевести деньги. Если данные сообщить, деньги будут списаны мошенниками со счета моментально.
Не выкладывайте фото кредитной карты в сеть
Если вы регулярно получаете переводы от разных людей на свою карту, то сообщайте им свой номер телефона либо номер карты. Этих данных будет достаточно для отправки средств.
Не нужно фотографировать карту и выкладывать снимок, например, в рабочих или родительских чатах мессенджеров, чтобы собрать деньги на нужды класса или на подарок сотруднику.
Защитите свой телефон при использовании мобильного приложения банка
Если на телефоне у вас установлено мобильное приложение банка, то дополнительно защитите устройство кодом для разблокировки.
При использовании бесплатного Wi-Fi в общественных местах не заходите в приложение банка. Также не заходите в личный кабинет интернет-банка с чужих устройств.
Не передавайте карту третьи лицам
При оплате в магазинах, кафе и салонах красоты самостоятельно подходите к платежному терминалу и оплачивайте покупку. Если, к примеру, в ресторане нет переносного терминала, не нужно передавать карту сотруднику. Пройдите вместе с официантом до места оплаты.
Родственники также не должны пользоваться вашей картой. Если у вас общий бюджет, можно выпустить для близких дополнительные карты, которые будут привязаны к основному счету.
По закону продавец или кассир может изъять карту у покупателя, если заподозрит, что она принадлежит не ему (даже если это карта мужа, жены или родителя).
Подключите смс-уведомления от банка
Каждый банк предлагает подключить к карте услугу смс-информирования. Обычно она стоит не более 60-90 рублей в месяц. За эту плату вы будете получать уведомления обо всех приходно-расходных операциях. Если мошенники начнут списывать деньги с карты, вы моментально получите уведомления и сможете сразу обратиться в банк для блокировки счета.
Установите ограничения на траты
В личном кабинете интернет-банка или в мобильном приложении установите лимиты на траты по кредитной карте в течение суток, недели, месяца.
Также в некоторых банках можно поставить запрет на снятие наличных по карте или на покупки в интернет-магазинах, если знаете, что сами этими опциями пользоваться не будете.
Пользуйтесь проверенными интернет-магазинами
Оплачивайте картой покупки только в крупных и надежных интернет-магазинах. Если магазин в сети не внушает доверия, но вы все же решили совершить в нем покупку, то воспользуйтесь виртуальной картой. Ее можно выпустить в дополнение к основной кредитке. Виртуальная карта имеет другой номер, срок действия и cvc/cvv-код. Ее можно использовать под конкретную покупку, а затем закрыть.
Что делать в случае кражи денег с кредитной карты
- Срочно обратитесь в банк и заблокируйте карту. Позвоните по телефону техподдержки или обратитесь в отделение. Также можно зайти в личный кабинет и заблокировать карту там.
- В отделении банка напишите заявление о несогласии с операцией. Сделать это нужно не позднее одного дня с момента списания средств. Если отделение закрыто, то направьте заявление через дистанционные каналы банка: чат с поддержкой, по электронной почте.
- Обратитесь с заявлением в полицию.
Если вы самостоятельно не передавали данные карты третьим лицам, не сообщали секретные коды, не держали пин-код вместе с картой, не выкладывали фото карты в сеть и т.д., вернуть деньги можно.
Если операция по списанию средств была проведена на территории России, то банк проведет служебное расследование в течение 30 дней. Если операция была международная, срок расследования увеличивается до 60 дней.
Возврат средств можно получить, если вы действительно были непричастны к действиям третьих лиц. В случае когда вы лично сообщили мошенникам код из смс, cvc-код либо не держали данные карты в сохранности на возврат надеяться не стоит.
Карта — это ваш электронный кошелек. Соблюдение перечисленных правил безопасности поможет уберечь его от мошенников.
Вопрос или комментарий