Альфа-банк открыл новый рhygital-офис — «Отделение будущего» с сочетанием цифровых и физических каналов

19 июня 2020, 11:37 523 0

В июне 2020 года Альфа-банк представил свое новое отделение — рhygital-офис (название произошло от английских слов physical и digital). В нем нет привычный стоек сотрудников — обслуживание происходит в отдельных зонах, где за одним круглым столом общаются клиент и работник банка.

Банк отказался от использования бумажных документов — все действия производятся онлайн в приложении. Если клиент ранее проходил биометрию, то при входе в офис система автоматически его распознает и сообщит сведения сотруднику.

Инновационный офис находится в Москве по адресу ул. Маросейка д. 10/1. К осени банк планирует открыть еще два подобных офиса: в "Технопарке" и на "Кузнецком мосту".